En resumen
Si encontraste tu evento en Festro y nunca lo publicaste aquí, esta página explica cómo llegó y qué puedes hacer al respecto. Nada está oculto y nada está bloqueado. Puedes reclamar la ficha, corregirla o pedir que se retire — y una solicitud de retiro se atiende en menos de 24 horas.
Festro quiere reunir en un solo lugar lo que pasa de noche en Montreal. Para que sirva desde el primer día, publicamos hechos públicos sobre los eventos — qué, cuándo, dónde y aproximadamente a qué precio — y cada clic de entradas va a quien realmente vende el boleto. No revendemos esas entradas ni nos llevamos nada de ellas.
De dónde salió la ficha
Toda ficha que no creaste tú lleva la etiqueta «Ficha no reclamada», el nombre de la fuente y la fecha de la última comprobación. Al tocar el nombre de la fuente llegas a la página original. Nuestras fuentes son:
- Datos abiertos de la Ciudad de Montreal — el conjunto público de eventos públicos, bajo licencia Creative Commons BY 4.0.
- API oficiales de venta de entradas — la API Discovery de Ticketmaster y programas equivalentes que tenemos licencia para usar.
- Tu propio sitio o calendario — si tu sala o colectivo publica sus eventos de forma pública (un feed iCal, una página de eventos, una ficha estructurada), leemos la misma página que lee cualquier visitante o buscador.
- Los propios organizadores — todo lo que envía un organizador verificado que opera sus eventos en Festro.
No tomamos fichas de plataformas cuyos términos lo prohíben, no usamos la cuenta ni la contraseña de nadie, y no eludimos muros de inicio de sesión, de pago ni ninguna medida técnica. Solo leemos páginas abiertas al público.
Qué mostramos — y qué no
En una ficha no reclamada mostramos los hechos: título, fecha y hora, sala y dirección, rango de precios, categoría y un enlace a la fuente. Nada más.
No copiamos tu cartel ni el texto de tu sitio. Cuando una ficha no tiene ninguna imagen que tengamos licencia para usar, Festro genera su propia portada neutra a partir de los colores del evento, así que no se republica nada tuyo. Un cartel solo aparece si la fuente nos concede la licencia (una API oficial de entradas) o si el organizador reclamó la ficha y subió el suyo.
Si una ficha está mal — fecha movida, show cancelado, sala cerrada — vale la pena avisarnos; la sección 5 explica cómo. La información caduca no le sirve a nadie, y menos a ti.
No vendemos tus entradas
Una ficha no reclamada no puede vender entradas en Festro. No es una política que podríamos cambiar en silencio: es cómo está construido el producto. La única llamada a la acción de una ficha no reclamada es un enlace saliente a quien ya vende: tu sitio, tu plataforma de entradas, la puerta. No cobramos comisión ni tomamos datos de esa venta.
La venta de entradas en Festro solo se activa después de que reclames tu perfil de organizador, y solo si lo eliges. Consulta el Acuerdo de pagos a organizadores.
Reclamar, corregir o retirar
Tres puertas, y puedes salir por cualquiera de ellas:
- Reclamar — toma el control de la ficha y del perfil de organizador asociado. A partir de ahí controlas el texto, las imágenes y las fechas, y nuestras comprobaciones dejan de sobrescribir tus cambios. Es gratis y no te obliga a vender entradas en Festro.
- Corregir — dinos qué está mal y lo arreglamos. No hace falta cuenta.
- Retirar — quitamos la ficha y no la volvemos a poner. El retiro es permanente: registramos el evento para que una comprobación posterior de la misma fuente no pueda recrearlo.
Para corregir o retirar, usa la página de corrección y retiro. Las solicitudes de retiro se atienden en menos de 24 horas y te confirmamos por escrito. No tienes que justificarte, contratar a un abogado ni demostrar un perjuicio — basta con pedirlo.
Cómo leemos tu sitio
Cuando leemos directamente el sitio de una sala o de un organizador, lo hacemos con un rastreador identificado que respeta el archivo `robots.txt` de ese sitio. Se anuncia como FestroBot, lee despacio y nunca ejecuta scripts, envía formularios ni resuelve desafíos. Si el `robots.txt` de un sitio le prohíbe una página a FestroBot, no la leemos — y si no logramos leer el `robots.txt`, lo tratamos como un «no».
Los detalles técnicos, incluida la forma exacta de bloquearnos, están en la página del rastreador FestroBot.
Privacidad
Los hechos públicos de un evento no son información personal. Pero un organizador puede ser una persona física, y un cartel nombra habitualmente a personas reales — por eso tratamos los nombres de organizadores, los correos de contacto y los nombres de artistas como información personal bajo la Ley 25 de Quebec, los mantenemos factuales y mínimos, y atendemos las solicitudes de supresión. Nuestra Política de privacidad lo detalla, y un artista nombrado en una ficha puede pedir el retiro en las mismas condiciones que cualquiera.
Habla con una persona
Festro es un equipo pequeño de Montreal, no una fila de espera. Escríbenos con nuestro formulario de contacto y te responde una persona. Si prefieres que tu ficha desaparezca en vez de discutirlo, es una respuesta perfectamente aceptable y no la vamos a discutir — pide el retiro y listo.