Comment votre événement s'est retrouvé sur Festro

Si vous avez trouvé votre événement sur Festro sans jamais l'y avoir publié, cette page explique comment il s'y trouve et ce que vous pouvez y faire. Rien n'est caché et rien n'est verrouillé. Vous pouvez revendiquer la fiche, la corriger ou la faire retirer — et une demande de retrait est traitée en moins de 24 heures.

Festro veut rassembler en un seul endroit ce qui se passe la nuit à Montréal. Pour que ce soit utile dès le premier jour, nous publions des faits publics sur les événements — quoi, quand, où, à peu près à quel prix — et chaque clic vers la billetterie mène à la personne qui vend réellement le billet. Nous ne sommes pas revendeurs de ces billets et nous ne prélevons rien dessus.

Toute fiche que vous n'avez pas créée vous-même porte la mention « Fiche non revendiquée », le nom de la source et la date de la dernière vérification. En touchant le nom de la source, vous arrivez sur la page d'origine. Nos sources sont :

• Les données ouvertes de la Ville de Montréal — le jeu de données public des événements publics, sous licence Creative Commons BY 4.0.
• Les API officielles de billetterie — l'API Discovery de Ticketmaster et les programmes équivalents que nous sommes autorisés à utiliser.
• Votre propre site ou calendrier — si votre salle ou votre collectif publie ses événements publiquement (flux iCal, page d'événements, fiche structurée), nous lisons la même page que n'importe quel visiteur ou moteur de recherche.
• Les organisateurs eux-mêmes — tout ce que soumet un organisateur vérifié qui opère ses événements sur Festro.

Nous ne reprenons pas de fiches provenant de plateformes dont les conditions l'interdisent, nous n'utilisons le compte ou le mot de passe de personne, et nous ne contournons ni mur de connexion, ni péage, ni aucune mesure technique. Nous ne lisons que des pages ouvertes au public.

Pour une fiche non revendiquée, nous affichons les faits : titre, date et heure, salle et adresse, fourchette de prix, catégorie, et un lien vers la source. Rien d'autre.

Nous ne copions pas votre affiche ni le texte de votre site. Lorsqu'une fiche n'a aucune image que nous sommes autorisés à utiliser, Festro génère sa propre couverture neutre à partir des couleurs de l'événement — rien de ce qui vous appartient n'est republié. Une affiche n'apparaît que si la source nous en accorde la licence (API officielle de billetterie) ou si l'organisateur a revendiqué la fiche et téléversé la sienne.

Si une fiche est inexacte — date déplacée, spectacle annulé, salle fermée — dites-le-nous : la section 5 explique comment. Une information périmée ne sert personne, et surtout pas vous.

Une fiche non revendiquée ne peut pas vendre de billet sur Festro. Ce n'est pas une politique que nous pourrions modifier discrètement : c'est ainsi que le produit est construit. Le seul appel à l'action d'une fiche non revendiquée est un lien sortant vers qui vend déjà : votre site, votre plateforme de billetterie, la porte. Nous ne prenons ni frais, ni commission, ni données sur cette vente.

La billetterie native de Festro ne s'active qu'après la revendication de votre profil d'organisateur, et seulement si vous le voulez. Voir l'Entente de paiements aux organisateurs.

Trois portes, et vous pouvez ressortir par n'importe laquelle :

• Revendiquer — reprenez la fiche et le profil d'organisateur qui s'y rattache. Vous contrôlez alors le texte, les images et les dates, et nos vérifications cessent d'écraser vos modifications. C'est gratuit et cela ne vous engage pas à vendre des billets sur Festro.
• Corriger — dites-nous ce qui est faux et nous le corrigeons. Aucun compte requis.
• Retirer — nous retirons la fiche et nous ne la remettons pas. Le retrait est permanent : nous enregistrons l'événement pour qu'une vérification ultérieure de la même source ne puisse pas le recréer.

Pour corriger ou retirer, utilisez la page de correction et de retrait. Les demandes de retrait sont traitées en moins de 24 heures et nous vous confirmons par écrit. Vous n'avez pas à vous justifier, à mandater un avocat ni à démontrer un préjudice — le demander suffit.

Lorsque nous lisons directement le site d'une salle ou d'un organisateur, nous le faisons avec un robot identifié qui respecte le fichier `robots.txt` de ce site. Il s'annonce sous le nom FestroBot, il lit lentement, et il n'exécute aucun script, ne soumet aucun formulaire et ne résout aucun test. Si le `robots.txt` d'un site interdit une page à FestroBot, nous ne la lisons pas — et si nous n'arrivons pas à lire le `robots.txt` du tout, nous considérons que c'est un « non ».

Les détails techniques, dont la façon exacte de nous bloquer, sont sur la page du robot FestroBot.

Les faits publics d'un événement ne sont pas des renseignements personnels. Mais un organisateur peut être une personne physique, et une programmation nomme régulièrement de vraies personnes — nous traitons donc les noms d'organisateurs, les courriels de contact et les noms d'artistes comme des renseignements personnels au sens de la Loi 25, nous les gardons factuels et minimaux, et nous honorons les demandes de suppression. Notre Politique de confidentialité le détaille, et un artiste nommé dans une fiche peut demander un retrait aux mêmes conditions que quiconque.

Festro est une petite équipe montréalaise, pas une file d'attente. Écrivez-nous au moyen de notre formulaire de contact et une personne vous répond. Si vous préférez simplement que votre fiche disparaisse plutôt que d'en discuter, c'est une réponse parfaitement acceptable et nous ne la contesterons pas — demandez le retrait et c'est réglé.